Termos de Serviço – Fontthestreet
A Fontthestreet tem como base os princípios de transparência, respeito e clareza em cada etapa da jornada de compra. Nosso propósito é oferecer aos clientes uma experiência de alto nível, fundamentada em informações verdadeiras, processos bem definidos e comunicação direta.
Ao acessar e efetuar uma compra em nosso site, o cliente confirma que leu, entendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Serviço.
1. Produtos
A Fontthestreet trabalha com produtos importados, criteriosamente selecionados com foco em padrão premium de qualidade 1:1, acompanhados de acessórios e embalagens de acordo com a disponibilidade do fornecedor.
O cliente declara ter ciência sobre a procedência do produto, assim como de suas características, especificações e finalidade de uso, conforme detalhado na página do item no momento da compra.
2. Imagens e Descrições
- Todas as imagens disponibilizadas em nosso site são reais e representativas do produto enviado;
- Pequenas variações podem acontecer em função de lote, iluminação ou atualização de fornecedor, sem que isso represente divergência ou defeito;
- As descrições dos produtos possuem caráter informativo, sempre buscando a maior precisão possível.
3. Prazos de Entrega
O prazo apresentado no momento da compra é estimado, tendo como referência o tempo médio de entrega de produtos importados.
O cliente está ciente de que:
- A Fontthestreet não realiza diretamente o serviço de entrega;
- O transporte é efetuado por operadores logísticos e serviços postais, como os Correios;
- Qualquer ocorrência que comprometa o funcionamento desses serviços pode impactar o prazo de entrega.
Em situações específicas, o prazo estimado poderá ser ampliado para até 60 dias úteis, sem que isso represente descumprimento contratual.
4. Responsabilidade Logística e Força Maior
A Fontthestreet não se responsabiliza por atrasos, interrupções ou falhas ocasionadas por casos fortuitos ou de força maior, incluindo, entre outros:
- Greves ou paralisações nos serviços de transporte;
- Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
- Fiscalizações, retenções ou processos alfandegários;
- Falhas técnicas, de internet ou de sistemas;
- Situações excepcionais como pandemias, desastres naturais ou restrições governamentais.
5. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação do envio:
- O cliente receberá um código de rastreamento;
- O monitoramento da entrega passa a ser de responsabilidade do cliente, por meio do sistema da transportadora.
6. Produto Retornado ao Remetente
Quando o pedido:
- For devolvido ao remetente,
- Não for retirado pelo destinatário,
- Retornar por erro de endereço,
- Ou por ausência no momento da entrega,
o produto poderá ser classificado como extraviado logisticamente, não sendo possível assegurar reenvio ou reembolso.
Nessas circunstâncias, a Fontthestreet não se responsabiliza por um novo envio, visto que o serviço de transporte foi devidamente contratado e realizado.
7. Limitação de Responsabilidade
A Fontthestreet não se responsabiliza por:
- Uso inadequado do produto;
- Expectativas que não correspondam às informações disponibilizadas no site;
- Atrasos ou falhas causados por terceiros;
- Fatores externos ao seu controle operacional.
